プライバシー・ポリシー

第1条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、お客様が当社の各種サービス（遺品整理、生前整理、空き家片付け、残置物撤去、法人在庫整理、各種お問い合わせ等）をご利用いただく際、または当社のウェブサイトを閲覧される際に、適法かつ公正な手段によって、以下のような個人情報を収集することがあります。

• 氏名、法人名、代表者名、担当者名
• 郵便番号、ご住所、お電話番号、電子メールアドレス
• 古物営業法に基づくお取引に必要な本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等のコピー、画像データ等）
• お品物の査定、買取、回収に関する詳細情報（写真データ、間取り、お品物の種類等）
• お支払いに必要な銀行口座情報等
• お問い合わせフォームへの入力内容、チャット・公式LINE・SNS等でのやり取り履歴
• IPアドレス、Cookie（クッキー）、ブラウザ情報、アクセスログ等の利用履歴データ

第3条（個人情報の利用目的）

当社がお客様から収集した個人情報は、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合または法令で認められている場合を除き、目的外の利用は行いません。

• 遺品整理、生前整理、空き家片付け、残置物撤去、法人在庫整理等の各種サービスの提供、ご案内および履行のため
• 古物営業法に基づく厳格な本人確認、古物台帳の作成、および法令上の義務を遂行するため
• お品物の査定、お見積もりのご提示、および売買契約に関するご連絡のため
• 買取代金の送金、お支払い、および決済処理のため
• お客様からのお問い合わせ、ご相談に対する回答、およびアフターサポート対応のため
• 当社の新サービス、キャンペーン、有用な情報のご案内のため（希望されない場合は配信停止可能）
• サービスの品質向上、新機能の開発、システム運用の改善のためのマーケティング分析・統計データの作成のため
• 不正行為の防止、トラブル解決、およびセキュリティ確保のため

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は、個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合はあらかじめ公表またはお客様へ通知いたします。

2. 法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、当初の利用目的の達成範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

第5条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、以下の体制を整えています。

• 組織的安全管理措置： 個人情報保護責任者を設置し、従業者の役割と責任を明確化。
• 人的安全管理措置： 従業者に対する個人情報保護に関する定期的な教育・研修の実施。
• 物理的安全管理措置： 個人情報を取り扱う区域の入退室管理、および書類・電子媒体の盗難防止。
• 技術的安全管理措置： アクセス制御、不正アクセスやウィルス対策ソフトウェアの導入による情報システムの保護。

第6条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 法令に基づく場合（裁判所の命令、警察等の公的機関からの照会など）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は、当該情報の提供先は「第三者」には該当しないものとします。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（配送業者、決済代行会社、クラウドサービスプロバイダ等）
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

1. 当社は、ご本人から個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

2. お客様は、当社が保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

3. 当社は、お客様から前項の請求を受けた場合、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき個人情報の訂正等を行います。

第8条（Cookie（クッキー）その他の技術の利用について）

1. 当社のウェブサイトでは、サービスの向上、利用状況の分析、および適切な広告配信のためにCookieおよび類似の技術を使用することがあります。

2. Cookieとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送信される小規模なテキストデータであり、お客様の端末を識別することが可能です。お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性がありますのであらかじめご了承ください。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は、法令の改正や社会情勢の変化、サービス内容の変更等に伴い、お客様に通知することなく変更することができるものとします。

2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求、苦情等については、下記までご連絡ください。